O SECRETARIADO E AS RELAÇÕES HUMANAS NA EMPRESA:Como maximizar a interação entre o profissional do secretariado e o Gestor Executivo e potencializar relacionamentos no trabalho

 
Ouvir é a chave para um bom relacionamento, e para ouvirmos bem, tanto em seu conteúdo, quanto na mensagem e percepção dos sentimentos em torno do que realmente está sendo dito, deverá começar conosco, envolvendo assim, nossa sensibilidade e percepção do outro. 
 
Verificamos ainda na pesquisa sobre esse assunto, segundo Mackay, Ian, (2002, p.35). “O ouvinte ideal é alguém que: Mantém a mente aberta e interessada, está sempre à procura de novas ideias aonde quer que vá, somando aquilo que ouve àquilo que já sabe”. É um indivíduo perceptivo que se coloca por inteiro naquilo que ouve. Dessa forma, envolve-se pessoalmente com aquilo que escuta,busca ideias e argumentos sem jamais deixar de ouvir a essência das coisas. Consciente de que não há duas pessoas no mundo que ouçam da mesma maneira, mantém-se 
assim, mentalmente alerta, é um indivíduo introspectivo que carrega em si a capacidade e o desejo de examinar com espírito crítico, compreende e tenta transformar alguns de seus valores, atitudes e relacionamentos íntimos com os outros, concentra-se naquilo que ouve, nas ideias daquele que passa a mensagem e, sobretudo sabe ouvir com sentimento e intuição... 
 
Ouvir é realmente a maior das virtudes humanas, pois sua importância é muito mais do que o simples ato de escutar o que o outro diz, é ouvir com capacidade de compreensão do que o outro está falando em sua totalidade, em seu real sentido, e para compreender realmente, deveremos prestar atenção na comunicação verbal e não verbal, a partir dos sons que chegam aos nossos…