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A Comunicação com Eficácia do Profissional de Secretário Executivo: Um Estudo de Caso na Empresa Brasil Memorial S/A
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Os resultados mostram que os colaboradores têm conhecimento de seu papel na organização enquanto os gerentes parecem não conhecer o seu. A falta do conhecimento do papel restringe a liberdade para atuar. É importante que o indivíduo saiba o que significa para a organização como profissional. Se o gerente tem dúvidas de seu papel na organização, podem ocorrer incertezas na transmissão de informações para seus colaboradores.
3.9.1 Discussão dos Resultados
Em razão deste estudo foi possível perceber uma tendência para a superação da já ultrapassada prática de transmissão unilateral de informações, onde se buscava evitar ou ocultar os conflitos inerentes ao ambiente da empresa. É necessário que as empresas sejam capazes de planejar, organizar e implantar ações de comunicação organizacional para conquistar a posição desejada e atingir seus objetivos.
Estabelecer uma relação de cooperação entre os coordenadores e as secretárias, onde informações necessárias para a realização do trabalho devem ser passadas de maneira eficaz, é fundamental para o alcance das metas organizacionais.
Este estudo buscou verificar como as formas de comunicação ocorrem na empresa Brasil Memorial S/A, entre seus coordenadores e secretárias, e qual a possível influência dessa comunicação no desempenho humano, considerando que as discussões que seguirão sobre o assunto estão baseadas no referencial teórico e no observado durante o estudo, constituindo um referencial para outros estudos. As…
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