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Características do comportamento do consumidor e Segmentação do mercado consumidor
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Conceito de Marketing
Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços. O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua. A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si só. O marketing é o conjunto de atividades empresariais distintas à descoberta, conquista, manutenção e expansão de mercados para as empresas, suas marcas e produtos.
O setor de pesquisa do comportamento do consumidor constituiu-se em grande e extenso campo de pesquisa científico sobre o comportamento humano, onde o cliente é quem tem sempre razão, e é preciso conhecê-lo e satisfazê-lo, e quanto mais o marketing conhece o seu cliente mais possui subsídios para manipular suas atitudes de consumo.
O Comportamento do Consumidor
Os estímulos ambientais, principalmente os de marketing, penetram no consciente do comprador influenciando as características do comprador e suas decisões. O Mix de Marketing se divide em 4 Ps, que são formas de influências sobre os canais de comercialização e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 Cs do cliente, ou seja:
• Produto: Cliente (solução para): tudo o que se refere ao…
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