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TCC: Hospitalidade comercial: Uma nova maneira de encantar o cliente
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O vinculo do consultor de vendas com cliente deve ser estreito e as lojas não medem esforços para que isso aconteça. Quando o cliente chega é tratado como visita, dependendo do espaço da loja há até uma pequena sala de estar para que ele se sente e conte a vontade suas necessidades.
Normalmente, é oferecido ao cliente durante a compra, sucos, chás, bolachinhas importadas, café e bom-bom e, tudo muito bem preparado para que ele sinta-se bem.
Segundo os autores JOHNSON & LEARNED (2007) as mulheres são muito mais observadoras que os homens e se apegam muito mais em detalhes. Um ambiente hospitaleiro, faz com que ela não só compre, como volte. Mulheres necessitam de atenção e de cuidado.
Em…
Normalmente, é oferecido ao cliente durante a compra, sucos, chás, bolachinhas importadas, café e bom-bom e, tudo muito bem preparado para que ele sinta-se bem.
Segundo os autores JOHNSON & LEARNED (2007) as mulheres são muito mais observadoras que os homens e se apegam muito mais em detalhes. Um ambiente hospitaleiro, faz com que ela não só compre, como volte. Mulheres necessitam de atenção e de cuidado.
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