TCC: Hospitalidade comercial: Uma nova maneira de encantar o cliente

Publicado em 21/08/2014

Segundo DUARTE (1996 p. 87): "Os hotéis foram abertos para a comunidade."

Seguem alguns marcos do desenvolvimento da hotelaria dos EUA:

- 1794 - Abertura do City Hotel, primeiro prédio construído para ser um hotel, com 73 quartos.(DUARTE, 1996).
- 1829 - A inauguração do Tremont House de Boston. Considerado o "Adão e Eva" da Hotelaria. Suas inovações físicas eram marcantes: oferecia quartos com acomodação privada, single e double (o conceito anterior ainda era de grandes quartos com muitas camas). Todos com portas e fechaduras. Cada quarto tinha sua bacia e jarro para higiene pessoal. Oferecia um sabonete de cortesia. O surgimento do mensageiro. (DUARTE, 1996).

O Tremont House foi um marco importantíssimo para o desenvolvimento da hotelaria mundial. Os hóspedes procuravam cada vez mais luxos para suas estadias, e cada vez mais os hotéis proporcionavam o que eles desejavam. Os meios de hospedagem não eram mais apenas locais de hospedagem simples e pura (o que significava: para dormir) e sim um local de conforto, diferente e onde se proporciona, muitas vezes, uma estadia melhor que as das próprias residências. Esse "boom" na hotelaria americana com certeza ajudou e muito no desenvolvimento do turismo da época. As pessoas possuíam mais motivos para procurar conhecer outras localidades. (RONÁ, 1999).

Os…

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