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O DIFERENCIAL DA LIDERAN? COM ENFOQUE MOTIVACIONAL NA GESTÏ DE PESSOAS NA IND?TRIA HOTELEIRA
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5.2.2 Descrição da Infra-estrutura do setor
Em seguida, a tabela 6 apresenta os móveis e equipamentos pertencentes ao setor.
Fonte: Sheraton Rio Hotel & Towers (2009).
5.2.3 Atividades desenvolvidas no setor
A seguir serão apresentadas as atividades desempenhadas durante o estágio no setor de Governança.
5.2.3.1 - Nível hierárquico: Atendente de mesa (Turno: manhã)
Dentre as tarefas mais importantes estão:
Antes da entrada das arrumadeiras, as folhas de ponto devem estar na bancada (lado de fora da Governança) próximo à máquina que detecta a presença mediante a leitura do cartão.
Manter-se ciente das tarefas a serem realizadas recorrendo à leitura do log book, da agenda e dos bilhetes, dando devido acompanhamento aos assuntos.
Selecionar 16 apartamentos por arrumadeira de forma que melhor convier com a escala do dia, além de separar os relatórios por andar que devem ser distribuídos entre as arrumadeiras. Os relatórios se referem aos apartamentos em manutenção, VIP´s In House e chegadas.
As chaves bem como os relatórios devem ser entregues às supervisoras e aos linen boys.
Verificar, com supervisor de áreas, rouparia, equipe madrugada e lavanderia, ausência ou atrasos de funcionários e anotar no livro específico o ocorrido acompanhado do devido registro das licenças médicas. Verificar ainda, junto aos mesmos, o número de funcionários presentes e as…
Em seguida, a tabela 6 apresenta os móveis e equipamentos pertencentes ao setor.
Fonte: Sheraton Rio Hotel & Towers (2009).
5.2.3 Atividades desenvolvidas no setor
A seguir serão apresentadas as atividades desempenhadas durante o estágio no setor de Governança.
5.2.3.1 - Nível hierárquico: Atendente de mesa (Turno: manhã)
Dentre as tarefas mais importantes estão:
Antes da entrada das arrumadeiras, as folhas de ponto devem estar na bancada (lado de fora da Governança) próximo à máquina que detecta a presença mediante a leitura do cartão.
Manter-se ciente das tarefas a serem realizadas recorrendo à leitura do log book, da agenda e dos bilhetes, dando devido acompanhamento aos assuntos.
Selecionar 16 apartamentos por arrumadeira de forma que melhor convier com a escala do dia, além de separar os relatórios por andar que devem ser distribuídos entre as arrumadeiras. Os relatórios se referem aos apartamentos em manutenção, VIP´s In House e chegadas.
As chaves bem como os relatórios devem ser entregues às supervisoras e aos linen boys.
Verificar, com supervisor de áreas, rouparia, equipe madrugada e lavanderia, ausência ou atrasos de funcionários e anotar no livro específico o ocorrido acompanhado do devido registro das licenças médicas. Verificar ainda, junto aos mesmos, o número de funcionários presentes e as…
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