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MARKETING NO SEGMENTO DE HOTELARIA
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De acordo com João dos Santos Filho (2003) o turismo é tão importante quanto qualquer outro tipo de empreendimento econômico, pois gera impacto ao meio ambiente, devendo ser planejado em sua totalidade. Somente assim é possível o entendimento de sua dinâmica e complexidade no campo social e humano resgatando sua legítima dimensão. Os empreendimentos turísticos são considerados elementos agregados à cadeia produtiva econômica pela Organização Mundial do Turismo – OMT, que afirma que o constante crescimento desse segmento e suas tendências devem acontecer de forma simultânea à nova consciência ambiental dos clientes.
Segundo a Organização Mundial de Turismo (1999), o turismo vem sendo analisado por diversos autores em termos de atividade econômica, por tratar-se de importante instrumento de desenvolvimento local. É importante assinalar que o conceito de turismo tem sido ampliado, relacionando-se a um conceito mais amplo de atividades que engloba a viagem de pessoas fora de seu domicílio habitual, por menos de um ano, por diversas razões.
Segundo Smith (1995), considerando a diversidade de fatores que motivam as viagens, diversos também são os impactos, principalmente os econômicos, que advém da atividade turística, na maioria das vezes relacionados ao fato que motivou a viagem.
Bull (1998)…
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