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MARKETING NO SEGMENTO DE HOTELARIA
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Lãs Casas (2003) informa que do ponto de vista de um comprador, cada ferramenta de marketing é planejada para prestar um serviço ao consumidor.
Kotler (2000), sugeriu que os 4 P's correspondem aos 4 C's dos consumidores (quadro 3), identificando desta forma, a real importância do estudo de marketing, que busca a satisfação do consumidor:
Quadro 1: Relação dos 4 P´s com os 4 C´s
Fonte: KOTLER (2000)
O que é segmentação de mercado? Para Churchill & Peter (2000), segmentação de mercado é “dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra”.
Os mercados se diferem de várias formas, quanto aos desejos, recursos, localidades, atitudes de compra e práticas de compra, enfim os mercados podem ser segmentados de várias maneiras. Quando…
Kotler (2000), sugeriu que os 4 P's correspondem aos 4 C's dos consumidores (quadro 3), identificando desta forma, a real importância do estudo de marketing, que busca a satisfação do consumidor:
Quadro 1: Relação dos 4 P´s com os 4 C´s
| 4 P's | 4 C's | |
| Produto | Consumidor - suas necessidades e desejos | |
| Preço | Custo para o consumidor | |
| Praça | Conveniência | |
| Promoção | Comunicação |
Fonte: KOTLER (2000)
2.3 Segmentação de Mercado
O que é segmentação de mercado? Para Churchill & Peter (2000), segmentação de mercado é “dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra”.
Os mercados se diferem de várias formas, quanto aos desejos, recursos, localidades, atitudes de compra e práticas de compra, enfim os mercados podem ser segmentados de várias maneiras. Quando…
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