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MARKETING NO SEGMENTO DE HOTELARIA
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Como uma decorrência dessa noção, pode-se dizer que o conceito de Marketing ocasionou uma mudança total de foco: o centro das atenções deixou de ser a produção e seus fatores (mão-de-obra, capital, matéria-prima, equipamentos), para se concentrar no consumidor, em seus anseios e interesses concretos e subjetivos.
Afinal, ele é o elemento principal de todo o processo mercadológico, razão e finalidade última da existência de todo e qualquer empreendimento comercial. Conceito de venda, enfoque: as necessidades do produtor (ou vendedor), objeto: produtos, meios: vendas e promoção, objetivos: lucros e correntes do volume de vendas. conceito de marketing, enfoque: as necessidades do consumidor, objeto: necessidades e expectativas, meios: marketing integrado, objetivos: lucros decorrentes da satisfação do consumidor. (GRONROOS, 2000)
- Compostos de Marketing
Neste contexto, conforme Gracioso (2003) destaca-se o Marketing MIX, que é o composto de Marketing (Marketing MIX) que são variáveis controláveis utilizadas pela empresa para interagir com o seu mercado.
Produto: É tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para aquisição ou consumo, como, objetivos físicos, serviços, personalidades, lugares, organizações, idéias, para satisfazer um desejo ou necessidade. Para Peter et all (2000) a durabilidade e tangibilidade são duas características…
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