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Cliente Hospitalar
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Cliente Hospitalar
Instituto Micael
2009
Todos os que trabalham com o público sabem da importância de encantar o cliente, de manter excelência no atendimento dispensado a ele. Afinal, são eles os responsáveis em manter a empresa de portas abertas. Mas, quem são esses clientes?
Há pessoas que saem de casa para ir às compras, outros saem para passear, distrair-se. Sempre consumindo. Em geral, estão de bem com a vida ou procurando alguma maneira de ficarem bem. Procuram sempre ir a um estabelecimento do qual tenham ouvido falar do bom atendimento ou se já são fregueses e gostam da maneira como são atendidos. São indivíduos-alvo das empresas do mercado, que fazem de tudo para conquistarem ou fidelizarem esses clientes.…
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