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Comportamento Organizacional: diferenças individuais e personalidade
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“A competência organizacional é um conjunto integrado de competências, tendo na base as competências individuais” (CHIAVENATO, 2005, p. 205). Diante disso, esse mesmo autor afirma que as competências individuais dependem do conhecimento e das habilidades necessárias para se trabalhar de forma eficaz, e para que uma competência seja considerada essencial à organização, ela precisa atender as seguintes condições: agregar valor à organização de forma que esse valor seja percebido pelos clientes; diferenciar a organização de suas concorrentes que a mesma seja percebida no mercado; e deve apresentar uma capacidade de expansão que favoreça o crescimento organizacional.
Quanto às competências organizacionais, Chiavenato (2005) conclui que estas devem originar-se dos indivíduos, baseando-se em fatores como conhecimento, habilidade e competência que se interagem da seguinte maneira:
Fonte: Baseado em Chiavenato (2005)
Figura 4 – A cadeia de conhecimento-habilidade-competência
Para Giacobbo, Francisco e Pilatti (2004), as competências organizacionais compreendem o conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias e comportamentos que uma empresa possui e integra na sua atuação contribuindo e direcionando-se para os resultados. Esse conjunto é composto por cinco tipos de competências, sendo elas: competência sobre processos (conhecimento sobre o processo de trabalho), competências técnicas (conhecimentos sobre o trabalho a ser realizado), competências sobre a organização (saber organizar os fluxos), competências de serviços (agregar valores) e competências sociais (inclui autonomia, responsabilidade e…
Quanto às competências organizacionais, Chiavenato (2005) conclui que estas devem originar-se dos indivíduos, baseando-se em fatores como conhecimento, habilidade e competência que se interagem da seguinte maneira:
Fonte: Baseado em Chiavenato (2005)
Figura 4 – A cadeia de conhecimento-habilidade-competência
Para Giacobbo, Francisco e Pilatti (2004), as competências organizacionais compreendem o conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias e comportamentos que uma empresa possui e integra na sua atuação contribuindo e direcionando-se para os resultados. Esse conjunto é composto por cinco tipos de competências, sendo elas: competência sobre processos (conhecimento sobre o processo de trabalho), competências técnicas (conhecimentos sobre o trabalho a ser realizado), competências sobre a organização (saber organizar os fluxos), competências de serviços (agregar valores) e competências sociais (inclui autonomia, responsabilidade e…
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