Gestão do Conhecimento Aplicada em Processos de e-Banking

Publicado em 28/05/2004

Conforme Rodriguez (2002), estabelecidos os objetivos a partir da visão, deve-se compreender como as barreiras internas e externas podem dificultar, ou até inviabilizar, os objetivos anteriormente definidos.

As barreiras externas não dependem da organização, ou seja, são barreiras geradas pelo ambiente externo à organização, que precisam ser eliminadas ou contornadas, de forma a permitir que os objetivos sejam alcançados. Como exemplo, pode-se citar:

  • Cultura perde-perde imposta pelo mercado;
  • Falta de aliados;
  • Barreiras tecnológicas;
  • Falta de interesse dos acionistas;
  • Constrangimentos legais etc.
As barreiras internas estão dentro da organização, ou seja, são barreiras geradas pela própria organização, que precisam ser eliminadas ou contornadas de forma a permitir que os objetivos sejam alcançados. Como exemplo, pode-se citar:

  • Desconhecimento em gerir mudanças;
  • Modelo mental antigo;
  • Megalomania;
  • Medo de desaparecer;
  • Falta de intuição;
  • Falta de disciplina etc.
5.1.2.5. Cultura Organizacional e Mudança

A cultura organizacional é entendida como um conjunto de percepções, atitudes, valores e comportamentos que são sintetizados numa ideologia organizacional, em conhecimentos específicos e em comportamentos coletivos predominantes, conforme idealizado por Rodriguez (2002).

A cultura organizacional é um forte balizador para a construção de uma visão. Por exemplo, de nada adiantará…

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