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Gestão do Conhecimento Aplicada em Processos de e-Banking
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FONTE: RODRIGUEZ, Martius V. Rodriguez y. Gestão Empresarial: Organizações que aprendem.Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. 562 p.
Empresas aprendizes possuem internalizado o processo de gestão do conhecimento. O conhecimento organizacional é gerado e mantido à partir de um processo de criação, identificação, coleta, adaptação, quando for o caso, organização, aplicação e compartilhamento, sendo estas fases as relativas ao processo de gestão do conhecimento, O contexto para que isto ocorra deverá atuar como o facilitador de todo o processo, a partir de uma liderança, uma cultura orientada ao conhecimento, uma tecnologia que suporte a gestão do conhecimento e medição dos seus resultados.
Cada etapa do processo de gestão do conhecimento atua de forma sinérgica, permitindo a permanente atuação da empresa como um verdadeiro organismo vivo de criação e permanente inovação, fundamental para um ambiente de mudanças aceleradas, as quais são descritas a seguir:
- Criar: significa a transformação de informações em conhecimento tácito e do conhecimento à geração de ações que culminam com a geração de valor para o ambiente, a partir da geração, combinação ou aquisição de novos conhecimentos. Alguns executivos, como, por exemplo, Walt Disney, gostavam de manter as equipes com…
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