Gestão do Conhecimento Aplicada em Processos de e-Banking

Publicado em 28/05/2004

O instante da tomada de decisão

No modelo de Securato (1993), fazendo uma analogia com uma linha do tempo, podemos considerar que o presente, em essência, é um instante de tempo que, quando nele pensamos (baseado nos elementos: experiência, julgamento e ambiente), já terá passado, ou seja, não conseguimos fixá-lo.

Assim, a partir deste ponto de vista, as nossas vidas, as de nossas famílias e as das organizações estão sempre voltadas para o futuro; para o futuro de curtíssimo prazo ou os de curto, médio e longo prazos. Deste modo, não importando a distância do horizonte, é para o futuro que caminhamos.

Dentro deste quadro, o presente, um instante de tempo, pode ser entendido como o instante da tomada de decisão: da decisão de declarar guerra, de comprar determinadas ações na Bolsa, da roupa que será vestida ou mesmo da decisão de nada decidir.

Do ponto de vista de um administrador, uma de suas funções mais importantes é exatamente a de decidir. Esta decisão que ocorre no presente não é um ato isolado, repentino, "ela é tanto um fim, quanto o início de uma ação", fim do passado e início do futuro.

Pelo exposto, notamos que existe algo ligando o passado ao futuro que nos auxilia no processo decisório e nos dá a capacidade da tomada de decisão. Chamaremos este sensor de previsão, definido como o…

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