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Gestão do Conhecimento Aplicada em Processos de e-Banking
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A priorização final da carteira é feita comparando-se projeto a projeto de cada quadrante. O ajuste fino na hierarquização tem um caráter subjetivo e pode basear-se na nota de algum critério julgado de maior relevância.
FONTE: RODRIGUEZ, Martius V. Rodriguez y. Gestão Empresarial: Organizações que aprendem. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. 562 p.
5.5.2. Análise de Requisitos
Segundo Chaim (2002), requisito (falado pelo cliente) é uma frase que descreve uma necessidade ou um desejo do cliente com relação ao produto. Um "requisito de necessidade" começaria com a expressão "eu preciso..." e, um "requisito de desejo" começaria com a expressão "eu gostaria...", entretanto, deixa-se tais expressões subentendidas na escrita das frases dos requisitos.
Os requisitos serão mais claros e definidos à medida que se tiver um controle gerencial efetivos das necessidades dos clientes, por um sistema que comporte a base de dados das sugestões e reclamações dos clientes, das investigações competitivas, para saber exatamente o que se deseja, tornando nítido o critério de difusibilidade, solicitando demandas que realmente têm um elevado grau de importância.
Levando-se em conta a otimização da análise de requisitos pela aplicação da gestão do conhecimento e pelo treinamento dos…
FONTE: RODRIGUEZ, Martius V. Rodriguez y. Gestão Empresarial: Organizações que aprendem. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002. 562 p.
5.5.2. Análise de Requisitos
Segundo Chaim (2002), requisito (falado pelo cliente) é uma frase que descreve uma necessidade ou um desejo do cliente com relação ao produto. Um "requisito de necessidade" começaria com a expressão "eu preciso..." e, um "requisito de desejo" começaria com a expressão "eu gostaria...", entretanto, deixa-se tais expressões subentendidas na escrita das frases dos requisitos.
Os requisitos serão mais claros e definidos à medida que se tiver um controle gerencial efetivos das necessidades dos clientes, por um sistema que comporte a base de dados das sugestões e reclamações dos clientes, das investigações competitivas, para saber exatamente o que se deseja, tornando nítido o critério de difusibilidade, solicitando demandas que realmente têm um elevado grau de importância.
Levando-se em conta a otimização da análise de requisitos pela aplicação da gestão do conhecimento e pelo treinamento dos…
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