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Gestão do Conhecimento Aplicada em Processos de e-Banking
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Segundo Rodriguez (2002), para gerir os talentos humanos da organização, é necessário tangibilizar o conhecimento das pessoas na organização, fazendo isto de forma sistematizada e orientada para os resultados que a empresa busca atingir. Dentro deste objetivo, são desenvolvidos, nas diversas empresas, os projetos de gestão de competências, que constituem a base para o desenvolvimento de pessoas e, portanto, para as Universidades Corporativas.
A partir dos objetivos estratégicos da empresa, são identificados os hiatos de competência. Destes hiatos, são definidos as ações de capacitação que podem vir a ser desde um treinamento presencial, como a leitura de um livro, um estágio em determinada área da empresa ou a realização de um determinado projeto.
A competência representa o potencial de uma pessoa ou organização com relação à capacidade de resolver determinado problema. Ou seja, uma pessoa poderá ter muita competência em uma determinada área de conhecimento, mas não ser capaz de traduzir esta competência em um fato ou evento.
Temos no nosso dia-a-dia um conjunto enorme de conhecimento explícito transitando em várias direções que são os e-mails, livros, relatórios, palestras proferidas etc. Deste conhecimento explícito, somos capazes de internalizar uma fração do mesmo, o correspondente a 0,0000001 de todo o conhecimento explícito ao qual somos expostos a cada momento.…
A partir dos objetivos estratégicos da empresa, são identificados os hiatos de competência. Destes hiatos, são definidos as ações de capacitação que podem vir a ser desde um treinamento presencial, como a leitura de um livro, um estágio em determinada área da empresa ou a realização de um determinado projeto.
A competência representa o potencial de uma pessoa ou organização com relação à capacidade de resolver determinado problema. Ou seja, uma pessoa poderá ter muita competência em uma determinada área de conhecimento, mas não ser capaz de traduzir esta competência em um fato ou evento.
Temos no nosso dia-a-dia um conjunto enorme de conhecimento explícito transitando em várias direções que são os e-mails, livros, relatórios, palestras proferidas etc. Deste conhecimento explícito, somos capazes de internalizar uma fração do mesmo, o correspondente a 0,0000001 de todo o conhecimento explícito ao qual somos expostos a cada momento.…
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