Gestão do Conhecimento Aplicada em Processos de e-Banking

Publicado em 28/05/2004

Agora a empresa, que, em virtude dos altos níveis de informatização e compartilhamento de informações, nos permitiu realizar o seguinte comparativo: o sangue da empresa é a informação. Distribuída por todos os processos de negócio, alimentando-os e circulando por diversos ativos (tudo que manipula direta e indiretamente a informação, inclusive ela própria), ambientes e tecnologias, a informação cumpre o importante papel de fornecer instrumentos para gestão do negócio (ver figura 15). Apesar de ter grande volume momentaneamente armazenado e processado de forma centralizada nos grandes computadores e servidores – similar ao coração no corpo humano – toda a informação está acessível dos pontos mais distantes através da tecnologia de rede Internet, Intranet e Extranet, acessos remotos, culminando com as novas tecnologias de fio WAP e Wireless.

FIGURA 15: Influência das variáveis internas e externas que personalizam o problema da segurança da informação.

FONTE: SÊMOLA, Marcos. Gestão da Segurança da Informação: Uma visão executiva. Rio de Janeiro: Campus, 2003. 164 p.

Fica fácil perceber como o nível de risco tem crescido como base nesta análise, como sugere o exemplo a seguir: na condição de correntista de uma instituição bancária, há pouco era necessário ir a uma agência bancária a fim de movimentar…

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