ANLISE DA PERCEP!O DOS GERENTES DAS EMPRESAS HOTELEIRAS NA CIDADE DE BOMBINHAS (SC), RELATIVO AOS PROFISSIONAIS NATIVOS

Figura 2 Estrutura formadora do comportamento.

Rogers (1997, p. 430) abrange:

Sabemos como proporcionar condições em um grupo de trabalho, seja na indústria ou em educação, que sejam seguidas de uma produtividade, originalidade e moral cada vez maiores. Sabemos como estabelecer, em qualquer grupo, as condições de liderança que serão seguidas de desenvolvimento da personalidade nos membros de um grupo, assim como de um incremento na produtividade, originalidade e maior espírito de grupo. Sabemos como estabelecer condições que resultarão em uma rigidez psicológica cada vez maior em membros de um grupo. Sabemos bem como estabelecer condições que influenciarão as respostas do consumidor e/ou opinião pública. Sabemos como influenciar o comportamento comprador de indivíduos ao estabelecer condições que proporcionem satisfação de necessidades das quais estes não têm consciência, mas que fomos capazes de determinar. Esses estudos ilustrativos indicam algo de nossa capacidade potencial de influenciar e controlar o comportamento de grupos. Se temos o poder ou autoridade para estabelecer as condições necessárias, os comportamentos previstos se seguirão.
Conhecer, licitamente de forma sucinta, o comportamento humano e as características que o definem é válido para qualquer profissional, em especial o gestor que atua direta e constantemente com pessoas. Esse conhecimento pode e deve ser utilizado para a mobilização dos benefícios dos próprios indivíduos, da organização e da sociedade entendida na sua globalidade. Gerir o comportamento humano, não é simplesmente algo interessante, mas sim, uma…