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ANLISE DA PERCEP!O DOS GERENTES DAS EMPRESAS HOTELEIRAS NA CIDADE DE BOMBINHAS (SC), RELATIVO AOS PROFISSIONAIS NATIVOS
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Tabela 1 Princípios de gestão de serviços: um resumo
Fonte Gronroos (1993, p. 153).
Abrangendo os temas, gerência, decisão, é válido para fechar o circulo de raciocínio explanar sobre liderança. Conforme Guerrier (2000), liderança refere-se a influenciar pessoas. Líder é a pessoas que pode influenciar pessoas a fazer algo que de outra forma elas não fariam, que pode inspirar o grupo e mudar comportamentos. O líder do grupo não é necessariamente o supervisor ou gerente formal do grupo. Grupos de trabalho podem ser influenciados por poderosos líderes informais, apesar de não ocuparem uma posição de autoridade formal. Mas normalmente se espera que a pessoa ocupando a função formal de autoridade, um supervisor ou gerente, assuma o papel de liderança.
Na visão de Powers e Barrows (2004, p. 390), a liderança é vista como um tipo de influência, uma forma de reunir pessoas dispostas a trabalhar pelas metas da empresa. A liderança é vista como a arte de envolver a cooperação voluntárias das pessoas. Assim, a liderança é resultado da interação da autoridade com os limites impostos sobre a ação administrativa pela psicologia do trabalhador individual e do grupo de trabalho.
Uma definição completa de liderança também precisa descrever o contexto e o simbolismo captado no líder. A liderança acontece no contexto de grupos voltados para metas. Isso não quer dizer, porém, que o avanço do…
Fonte Gronroos (1993, p. 153).
Abrangendo os temas, gerência, decisão, é válido para fechar o circulo de raciocínio explanar sobre liderança. Conforme Guerrier (2000), liderança refere-se a influenciar pessoas. Líder é a pessoas que pode influenciar pessoas a fazer algo que de outra forma elas não fariam, que pode inspirar o grupo e mudar comportamentos. O líder do grupo não é necessariamente o supervisor ou gerente formal do grupo. Grupos de trabalho podem ser influenciados por poderosos líderes informais, apesar de não ocuparem uma posição de autoridade formal. Mas normalmente se espera que a pessoa ocupando a função formal de autoridade, um supervisor ou gerente, assuma o papel de liderança.
Na visão de Powers e Barrows (2004, p. 390), a liderança é vista como um tipo de influência, uma forma de reunir pessoas dispostas a trabalhar pelas metas da empresa. A liderança é vista como a arte de envolver a cooperação voluntárias das pessoas. Assim, a liderança é resultado da interação da autoridade com os limites impostos sobre a ação administrativa pela psicologia do trabalhador individual e do grupo de trabalho.
Uma definição completa de liderança também precisa descrever o contexto e o simbolismo captado no líder. A liderança acontece no contexto de grupos voltados para metas. Isso não quer dizer, porém, que o avanço do…
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