ANLISE DA PERCEP!O DOS GERENTES DAS EMPRESAS HOTELEIRAS NA CIDADE DE BOMBINHAS (SC), RELATIVO AOS PROFISSIONAIS NATIVOS

Publicado em 27/08/2010

Atitudes

Para um entendimento geral a respeito do comportamento humano existe a necessidade de conhecer o real significado de atitude. Essa necessidade surge do pressuposto de que os valores antecedem as atitudes e ambos influenciam o comportamento (BOWDITCH; BUONO, 1992). Para tanto é válido o conhecimento a respeito do significado de atitude, como é formada e suas funções.
A atitude é considerada um dos principais construtos das ciências comportamentais e sociais. Há concordância sobre a compreensão das atitudes como disposições mentais para avaliar um objeto psicológico expressas em dimensões de atributos, como bom/mau, agradável/desagradável, etc. (AJZEN, 2001; KOTLER, 1992; WOOD, 2000). Pode-se entender que atitude é a maneira, em geral organizada e coerente, de pensar, sentir e reagir a um determinado objeto que pode ser uma pessoa, um grupo de pessoas, uma questão social, um acontecimento, enfim, qualquer evento, coisa, pessoa, idéia, etc.
Maximiano (2000, p. 44), esclarece da seguinte forma:
As atitudes são competências que permitem à pessoa interpretar e julgar a realidade a si próprio. As atitudes formam a base das opiniões segundo as quais outras pessoas e os fatos, as idéias e os objetivos são vistos, interpretados e avaliados. As atitudes estão na base das doutrinas administrativas e da cultura organizacional.
As atitudes podem ser definidas sucintamente como "uma organização duradoura de crenças e cognições em geral, dotada de carga afetiva pró ou contra um objeto social definido, que predispõe a uma ação coerente com as cognições e afetos relativos a este objeto" (RODRIGUES; ASSMAR; JABLONSKI, 1999, p. 100).
Para Myers e Reynolds (1972, p.…

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