A MARCA NO MERCADO PARA TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS

Publicado em 08/01/2018

6). Como você avaliaria a qualidade dos produtos e serviços atribuídos à empresa?
a. (). Excelente
b. (). Muito Bom
c. (). Ruim
d. (). Muito ruim
e. (). Bom

7). É provável que você recomende a nossa empresa para outros possíveis clientes ou amigos e parente?
a. (). Sim, sempre recomendaria.
b. (). Não, sempre não recomendaria.
c. (). Sim, às vezes recomendaria.
d. (). Não, às vezes não recomendaria.
e. (). Não opinou

8). No futuro, quando você precisar de reparo/manutenção do seu veículo novamente, você  voltaria a nossa empresa para um novo serviço de reparo?
a. (). Sim, sempre voltaria.
b. (). Não, sempre não voltaria.
c. (). Sim, às vezes voltaria.
d. (). Não, Talvez não volte

9. Qual o fator principal em que somos melhores do que as outras empresas do ramo que você faz negócios?
a. (). Conhecimento da área em que atua.
b. (). Profissionais Qualificados.
c. (). Atendimento imediato
d. (). Produtos / Serviços de qualidade
e. (). Não tenho opinião

10. O que a empresa pode oferecer para criar uma experiência de compra melhor para você como cliente consumidor?
a. (). Parcelamento em mais vezes
b. (). Melhores descontos à vista
c. (). Executar serviço pós-venda
d. (). Serviços de entrega
e. (). Outros

11. Que mudanças melhorariam ainda mais os nossos produtos/serviços?
a. (). Criar sistema sugestões / reclamações
b. (). Serviço de Buscar / entregar veículos
c. (). Melhor Atendimento
d. (). Serviço de Atendimento Externo
e. (). Outros

12. Em comparação com nossos concorrentes, a qualidade e preço de nosso produto/serviço é melhor?
a. (). Muito melhor
b. (). Um pouco melhor
c. (). Nem melhor, nem pior
d. (). Um pouco pior
e. (). Muito pior

13. Em geral, você está satisfeito com os funcionários, acomodações e ambiente da empresa?
a. (). Extremamente…

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