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A MARCA NO MERCADO PARA TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS
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Seria uma forma de atrair novos clientes e fidelizar os já existentes, pois a empresa teve um bom
desempenho e aceitação, seria o fato de corrigir e alterar os pontos fracos que foram detectados e aprimorar os que já são importantes.
Analisando os resultados da pesquisa nota-se que a empresa se preocupa com o serviço de qualidade e bom atendimento, seu principal método é atender bem para atender sempre, busca a fidelização de seus clientes evitando a rotatividade, pois a fidelização de um cliente além de gerar grandes benefícios para a organização principalmente na carteira, mas também na diminuição do custo relativo a conquista de um novo cliente.
Por isso, conquistar a confiança de seu cliente é fundamental, pois os mesmos tornarão os maiores divulgadores de sua marca.
Portanto, mesmo que melhorias sejam sempre necessárias visto que nos questionários indicam que a marca Radiadores Vitoria tem uma boa aceitação de confiança e credibilidade junto ao público ji paranaense, ainda se faz necessário o trabalho árduo na implementação de projetos para fidelização e obtenção de novos clientes.
To start a brand positioning strategy should be defined segmentation, the target audience and positioning from these identifications can establish which consumer needs to be met. This study aimed to analyze the knowledge and level of customer satisfaction Mark…
desempenho e aceitação, seria o fato de corrigir e alterar os pontos fracos que foram detectados e aprimorar os que já são importantes.
Analisando os resultados da pesquisa nota-se que a empresa se preocupa com o serviço de qualidade e bom atendimento, seu principal método é atender bem para atender sempre, busca a fidelização de seus clientes evitando a rotatividade, pois a fidelização de um cliente além de gerar grandes benefícios para a organização principalmente na carteira, mas também na diminuição do custo relativo a conquista de um novo cliente.
Por isso, conquistar a confiança de seu cliente é fundamental, pois os mesmos tornarão os maiores divulgadores de sua marca.
Portanto, mesmo que melhorias sejam sempre necessárias visto que nos questionários indicam que a marca Radiadores Vitoria tem uma boa aceitação de confiança e credibilidade junto ao público ji paranaense, ainda se faz necessário o trabalho árduo na implementação de projetos para fidelização e obtenção de novos clientes.
ABSTRACT
To start a brand positioning strategy should be defined segmentation, the target audience and positioning from these identifications can establish which consumer needs to be met. This study aimed to analyze the knowledge and level of customer satisfaction Mark…
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