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Qualidade de Software
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- Conformidade fará parte de todas as características.
- Atratividade será uma subcaracterística de Usabilidade.
- Capacidade de coexistir será uma subcaracterística de portabilidade.
- A primeira (9126-1) incluirá definições e características.
- As duas seguintes descreverão métricas externas (9126-2) e internas (9126-3).
VIII – GERENCIANDO UMA COMPANHIA DE QUALIDADE
Gerenciar uma companhia de qualidade é mais do que implementar um sistema de qualidade consistindo de um conjunto de técnicas do padrão ISO.
É a criação da "cultura da qualidade" que permeia toda a organização. A seguir, mostraremos algumas idéias práticas que podem vir a ajudar na realização de trabalho com mais qualidade.
Dedicação à satisfação do clienteQualidade fala sobre a satisfação do cliente. Produzir um produto de qualidade é uma parte importante para garantir a satisfação e atenção do cliente. Isto inclui:
- Esforçar-se ao máximo para entender as necessidades do cliente no produto e no suporte;
- Escrever um contrato que reflitas estas necessidades;
- Prever suporte pós-venda para igualar requisitos ou expectativas;
- Vigiar os contatos com os clientes. A primeira…
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Trabalhos Acadêmicos
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