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TCC:Conflitos entre funcionários e ampliação do debate de ideias
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SOUZA, Andreia Alves de. Administração de Conflitos: conflitos entre funcionários e ampliação do debate de ideias. 2009. 45 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso (Tecnologia Em Gestão de Recursos Humanos) – Universidade Norte do Paraná, Barretos, 2009.
Resumo
O presente trabalho tem por objetivo diminuir os conflitos entre os funcionários da Associação de Alunos e Monitores do Centro Municipal Profissionalizante Cavalgando para o Futuro, onde foi realizada uma coleta de dados através do Diagnóstico Organizacional em Recursos Humanos. A partir deste diagnóstico foram conhecidos o ambiente geral da empresa, identificados os pontos fortes, fracos, as expectativas dos funcionários com relação à empresa, o levantamento dos problemas e a partir daí a elaboração de uma proposta de intervenção para solucionar ou amenizar os conflitos entre funcionários da Associação. Numa situação de pressão, as pessoas muitas vezes não conseguem manter o controle emocional, manifestando agressividade causada por estresse, problemas pessoais ou característica de personalidade que dificultam o relacionamento. É necessário que o gestor ouça ativamente e esteja atento para o conteúdo, sentimentos e a relação entre a comunicação verbal e não verbal. Entre as táticas para lidar com conflitos foram sugeridas dicas como uma comunicação assertiva, negociação, acomodação, compromisso, competição e colaboração. As situações de conflito são essenciais para as pessoas e as organizações como fonte geradora de mudanças, pois das tensões conflitivas e de…
Resumo
O presente trabalho tem por objetivo diminuir os conflitos entre os funcionários da Associação de Alunos e Monitores do Centro Municipal Profissionalizante Cavalgando para o Futuro, onde foi realizada uma coleta de dados através do Diagnóstico Organizacional em Recursos Humanos. A partir deste diagnóstico foram conhecidos o ambiente geral da empresa, identificados os pontos fortes, fracos, as expectativas dos funcionários com relação à empresa, o levantamento dos problemas e a partir daí a elaboração de uma proposta de intervenção para solucionar ou amenizar os conflitos entre funcionários da Associação. Numa situação de pressão, as pessoas muitas vezes não conseguem manter o controle emocional, manifestando agressividade causada por estresse, problemas pessoais ou característica de personalidade que dificultam o relacionamento. É necessário que o gestor ouça ativamente e esteja atento para o conteúdo, sentimentos e a relação entre a comunicação verbal e não verbal. Entre as táticas para lidar com conflitos foram sugeridas dicas como uma comunicação assertiva, negociação, acomodação, compromisso, competição e colaboração. As situações de conflito são essenciais para as pessoas e as organizações como fonte geradora de mudanças, pois das tensões conflitivas e de…
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