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PLANO DE MARKETING
INTRODUÇÃO
Um bom plano de marketing requer muitas informações de fontes diferentes. Seu trabalho no desenvolvimento do plano de marketing é reunir essas informações de maneira eficiente e pontual. À medida que você faz isso, é importante manter constantemente em mente "a melhor situação" para evitar detalhes desnecessários. Isso exige examinar holisticamente o plano de marketing, em vez de um conjunto de elementos relacionados.
Infelizmente, a adoção de uma perspectiva holística é difícil, na prática. É fácil envolver-se profundamente no desenvolvimento da estratégia de marketing apenas para descobrir depois que a estratégia é apropriada ao ambiente de marketing da organização. Consideramos o que ocorreu quando a América Online implementou uma estratégia para oferecer serviços a uma taxa fixa mensal de $ 19,95. Embora a estratégia parecesse uma boa idéia, a demanda resultante revelou que a nova estratégia de preço foi inapropriada, por que a empresa não estava preparada para lidar com volume de novos consumidores. Rapidamente eles ficavam irritados quando ouviam o sinal de ocupado e não acesso à Internet, resultando em uma ação civil pública contra a empresa. Para resolver o problema, ela foi obrigada a gastar milhões de dólares para aumentar a capacidade de seus provedores de acesso. Embora a América Online tenha antecipado demanda dos consumidores por seus serviços, certamente não esperava as grandes dificuldades que encontrou. Se os gerentes da empresa tivessem adotado uma abordagem mais holística ao desenvolver seu plano de…
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